Dauguma tinklalapių savininkų, norėdami žinoti lankomumo statistiką, naudojasi įvairiais skaitliukais ir statistikos kaupimo sistemomis. Viena populiariausia iš jų - Google Analytics. Norėčiau pakalbėti apie vieną skaičiuką, kuris Analytics sistemoje yra pakankamai išryškintas, tačiau dažnai nėra pastebimas, o kai kurie apskritai nežino, ką reiškia tas Bounce Rate. Pabandykime pasiaiškinti.

Pradėkime nuo to, kad puslapio lankomumą geriausiai aprašo du skaičiai: unikalių vartotojų skaičius (kitaip "hosts") ir puslapių atvertimų skaičius (kitaip "hits") per dieną. Ir dar svarbus yra santykis tarp jų, nusakantis, kiek puslapių vidutiniškai atidaro kiekvienas lankytojas. Kitaip tariant, ar jis ilgai užsibūna jūsų svetainėje. Būtent su tuo susijęs mano minimas bounce rate. Jis rodo, kiek procentų lankytojų išeina iš jūsų tinklalapio iš karto po vieno puslapio peržiūros, vietoj to, kad pasiliktų ir naršytų jūsų tinklalapį toliau. Lietuviškai jį galima būtų apibūdinti kaip "nepasiliekančių lankytojų procentas". Natūralu, kad kuo mažesnis tas procentas, tuo geriau. Ir kiekvieno webmasterio tikslas yra padaryti tą procentą kuo mažesniu. Bet čia ne viskas taip paprasta, tai priklauso nuo daugelio faktorių. Pažiūrėkime į skirtingo turinio svetainių bounce rate rodiklius.

1. Skaitykit.lt - 74.39%

Pagal teoriją, toks procentas yra LABAI didelis ir jis praktiškai reiškia, kad ilgam šiame tinklaraštyje niekas neužsibūna. Pagal hey.lt statistiką, kiekvienas lankytojas vidutiniškai peržiūri vos po du puslapius. Bet kita vertus, tai yra natūralu, nes tokia yra padėtis su dauguma tinklaraščių - žmogus užeina, perskaito dienos straipsnį, gal dar pakomentuoja, pažiūri dar porą senesnių straipsniukų ir išeina. Ilgiau užsibūna tik tie, kurie atranda šį blogą pirmą kartą ir tada gali būti reakcija "wow, čia įdomu, reikia viską paskaitinėti". Bet tokių lankytojų kuo toliau, tuo mažiau, nes tema ir skaitytojų ratas yra gana specifiški, tad dauguma iš tų, kurie iš tikrųjų domisi IT ir tinklalapių kūrimu, apie skaitykIT.lt jau žino ir prenumeruoja.

Kitas dalykas yra tas, kad bet kokio tinklaraščio autoriaus tikslas yra "priversti" lankytoją pasilikti ir dar kažką įdomaus nuveikti. Pvz, po kiekvienu straipsniu galima dėti nuorodas į panašius straipsnius, gal kada nors tai ir įgyvendinsiu. Vienas iš būdų, kaip bandžiau lankytojus skaityti senesnius straipsnius, tai atskiras tam skirtas blokas puslapio dešinėje, kur kiekvieną savaitę atrenku įdomius perliukus iš anksčiau parašytų įrašų. Tačiau kaip parodė praktika, tai visiškai nepasiteisino, nes ten paspaudžia vos keletas žmonių per dieną.

2. Kinoteka.lt - 53.82%

Pakankamai neseniai startavęs projektas, kol kas susilaukiantis tik po 50 lankytojų per dieną, ir dauguma iš jų ateina per Google. Bet ir jam jau galima daryti tam tikras išvadas, remiantis Bounce Rate rodikliu. Procentas mažesnis negu aukščiau minėto skaitykit.lt tinklaraščio, o tai reiškia, kad Kinotekoje lankytojai užsilaiko kiek ilgiau. Vėlgi galima pažiūrėti į hey.lt statistiką, pagal kurią galima spręsti, kad vienas lankytojas peržiūri vidutiniškai po 6 puslapius. Kaip tai pavyko pasiekti su šviežiu puslapiu, nors skaitykit.lt gyvuoja daug seniau bet vis dar neturi tokio rodiklio? Atsakymas yra paprastas - projekto paskirtis yra kitokia, ir į Kinoteką užėjęs lankytojas dažniausiai neina tam, kad perskaitytų vieną straipsnį ar pažiūrėtų vieno filmo aprašymą (nors yra ir tokių). Tinklalapio paskirtis yra parekomenduoti gerą kino filmą, o čia jau įeina daug funkcijų - ir filmai kino teatre, ir filmai per tv, ir dienos rekomenduojami filmai, ir paieška pagal žanrą, ir kt. Būtent čia žmogus ir "užsikabliuoja" ir praleidžia kiek daugiau laiko, norėdamas išsirinkti, ką gi verta pažiūrėti vakare.

Kitas dalykas - yra realizuota funkcija "Panašūs filmai". Kiekvieno filmo aprašymo puslapio dešinėje yra keturi filmai, panašūs į rodomą. Atrinkimo kriterijai yra žanras, tematika, raktiniai žodžiai, aktoriai, režisierius ir kt.

Kiek teko analizuoti statistiką, būtent tokiu būdu lankytojai ir naršo po filmus, kol pagal savo skonį ir filmų panašumus suranda kažką panašaus į "O, šito aš nesu matęs!". Teisingumo dėlei galima pasakyti, kad pati filmų duomenų bazė dar nėra didelė, bet po truputį pildoma, ir manau, kad su laiku Bounce Rate mažės dar labiau.

3. Akordai.lt - 36.36%

Na ir trejetuką užbaigime tinklalapiu, kuris turi mažiausią Bounce Rate ir atitinkamai ilgiausiai užsibūnančius lankytojus. Bet čia vėlgi įtakoja projekto specifika - laisvalaikio/jaunimo grupė. Bendras svetainės lankytojo portretas yra *-niolikos metų amžiaus jaunas žmogutis, norintis išmokti groti gitara ir ieškantis akordų/patarimų/video/medžiagos ta tema. O kai nori kažko išmokti, tai ir naršai, ieškai, skaitai. Tokiu būdu ir užsibūni svetainėje ilgiau. Be to, šioje svetainėje irgi yra pakankamai daug atskirų funkcijų - akordai, naujienos, forumai, lankytojų kūryba ir kt. Ir nauja informacija atsiranda pakankamai dažnai, tad užsukant čia kartą į porą savaičių, tikrai galima perbėgti akimis bent per 10 skirtingų puslapių. Būtent tokį santykį ir rodo projekto hey.lt lankomumo statistika - kad vienas lankytojas naršydamas peržiūri apie 10 puslapių.

Bet čia irgi yra savų niuansų. Visų pirma, tokia tema (gitara/akordai) Lietuvoje yra vos keletas padorių svetainių, neskaitant parduotuvių reklaminių puslapių. Kažkiek tai lemia, kad lankytojai neišeina į kitus tinklalapius, nes nelabai yra kur išeiti. Dar vienas tokio mažo Bounce Rate faktorius yra tas, kad akordai.lt puslapyje informacija sudėliota nelabai patogiai. Nėra tokio stiliaus "visa nauja informacija vienoje vietoje", ir kartais norint pereiti nuo vienos dominančios skilties prie kitos, reikia iš tikrųjų atlikti ne vieną pelės paspaudimą. Kaip tik šiuo metu ruošiu tinklalapio atnaujinimą, po kurio patogumas vartotojui turėtų ženkliai padidėti. Kita vertus, Bounce Rate procentas gal nuo to kažkiek ir pakils. Tačiau kas yra svarbiau - kažkoks procentinis skaičiukas ar lankytojų pasitenkinimas?

Pabaigai - įvaizdis Bounce Rate dar ne viskas

Štai po tokios ilgos trijų skirtingų puslapių analizės galima spręsti, kad šis procentinis skaičius gali priklausyti nuo daugelio faktorių, ir reikia stengtis, kad jis būtų kuo mažesnis. Google Analytics specialistas Avinash Kaushik yra pasakęs: "Labai sudėtinga pasiekti Bounce Rate mažiau negu 20%, 35% verčia susimąstyti, o 50% ir aukščiau verčia sunerimti" (Wikipedia). Tačiau aš nesudėčiau visų web-projektų po vienu bendru vardikliu - priklausomai nuo projekto vidaus gali labai skirtis tas nepasiliekančių lankytojų procentas. Tad jeigu turite ir daugiau 50 procentų - nepergyvenkite, gyvenimas tuo nesibaigia. Svarbiausia, kad tie, kurie ateina, būtų patenkinti ir rekomenduotų jūsų svetainę savo draugams.

Bet šiaip, įdomumo dėlėi, gal pasidalinsite savo turimų puslapių Bounce Rate rodikliais?